Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny pojazdów elektrycznych oraz najważniejsze punkty z warunków gwarancji

Co, gdzie i jak serwisujemy?

Jako autoryzowany punkt sprzedaży prowadzimy w Bydgoszczy autoryzowany serwis gwarancyjny ASO (Autoryzowana Stacja Obsługi) i pogwarancyjny pojazdów ELECTRORIDE, BILIBIKE i IAMELECTRIC. Współpracujemy tylko ze sprawdzonymi dostawcami zapewniającymi dostępność części zamiennych i wsparcia serwisowego.

Wszystkie naprawy tych pojazdów wykonujemy na podstawie oryginalnych części zamiennych producentów i importerów. Zgodnie z polityką dostawców, aby zagwarantować jak najwyższą bezawaryjność, podzespoły nie są naprawiane. W razie uszkodzenia, wszystkie podzespoły wymieniane są na nowe, zarówno w okresie gwarancji jak i po jej zakończeniu.

Naprawy gwarancyjne wykonujemy pod warunkiem stwierdzenia ważności gwarancji. W celu potwierdzenia jej ważności wymagane jest posiadanie i przedstawienie dowodu zakupu oraz karty gwarancyjnej, które są dołączane do każdego zakupionego pojazdu elektrycznego w formie papierowej. Gwarancja obejmuje wady fabryczne oraz wykonania. Rzeczy eksploatacyjne – „zużywające się” np. klocki i tarcze hamulcowe, opony, kable, uchwyty itp. nie podlegają gwarancji. Gwarancji nie podlegają pojazdy, które nie spełniają warunków gwarancji zawartych w karcie gwarancyjnej, w szczególności zostały w jakikolwiek sposób zmodyfikowane lub nie miały wykonanych terminowo wymaganych odpłatnych przeglądów gwarancyjnych.

Najważniejsze informacje dotyczące eksploatacji i warunków gwarancji.

 Gwarancja nie obejmuje usterek powstałych w wyniku nie dostosowania się̨ do zaleceń zawartych w instrukcji obsługi pojazdu.

 Baterie są częściami eksploatacyjnymi. Gwarancja na akumulatory nie obejmuje baterii rozładowanych do zera oraz z napięciem spoczynkowym poniżej 8V. Nie obejmuje również uszkodzeń spowodowanych nienaładowaniem, niewłaściwym użyciem ładowarki, skokami napięcia, niewłaściwej konserwacji oraz innych uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem czy normalnego zużycia lub uszkodzeń fizycznych jak np. uszkodzenie przez wodę.

 Ładowanie baterii musi odbywać się za pomocą dedykowanej ładowarki dołączonej do pojazdu i znajdującej się w zestawie.

Nie należy rozładowywać baterii do końca ani przechowywać ich rozładowanych.

 Ładowanie akumulatora powinno odbywać się pod kontrolą obsługującego.

 Z uwagi na zamarzalność żelu, pojazdy z akumulatorami żelowymi nie powinny być użytkowane ani przechowywane w temperaturze poniżej -10 stopni Celsjusza, jak również̇ pozostawiane bez użytku na dłużej niż 30 dni.

 Z uwagi na ryzyko negatywnego wpływu ujemnej temperatury na parametry baterii litowo-jonowych lub możliwości ich trwałego uszkodzenia, pojazdy z akumulatorami litowo-jonowymi LI-ION nie powinny być przechowywane ani użytkowane w temperaturze poniżej -10 stopni Celsjusza, jak również̇ pozostawiane bez użytku na dłużej niż 30 dni. Baterie litowo-jonowe nie powinny być ładowane w temperaturach poniżej 0 stopni Celsjusza.

 W przypadku nieużywania pojazdu przez okres dłuższy niż jeden tydzień zaleca się wyłączenie bezpiecznika głównego. W takim przypadku baterie powinny być doładowywane jeden raz w miesiącu. Na czas ładowania bezpiecznik główny musi być włączony.

 Zaleca się, aby przegląd serwisowy wykonywany był również po okresie gwarancji, minimum raz w roku. W miarę możliwości częściej.

Szczegółowe warunki gwarancji zależne od marki: